Za vas Easy, za vaše kupce Lazy
Optimizacija neiskorištenog potencijala
Zašto turistički kompleksi gube novac na sporednim uslugama i kako to promijeniti?
Koja je poslovna ideja uistinu dobra poslovna ideja? Ona koja generira održiv i mjerljiv profit. A koja je najbolja? Ona koja rješava stvaran, operativni problem na terenu, optimizira troškove poslovanja, otvara nove izvore prihoda te istovremeno pruža gostu besprijekorno korisničko iskustvo.
Sporedni sadržaji - od ležaljki do spa termina - najčešće su najslabije iskorišten izvor prihoda u kompleksu.
Priča o digitalizaciji sporednih usluga i popratnih sadržaja u hrvatskim hotelima, kampovima i resortima nije započela u dvoranama za sastanke, već na samoj operativnoj razini, na lokacijama s najvećim opterećenjem i najdužim redovima čekanja.
Od analognog vođenja rezervacija do pametnog digitalnog prodajnog mjesta
Praksa u kojoj djelatnici troše značajan dio radnog vremena na ručno upravljanje papirnatim bilježnicama, telefonsku provjeru slobodnih termina i mikromenadžment dok gosti čekaju u redovima jasna je indikacija operativne neefikasnosti. Ukoliko se fizička lokacija i popratni sadržaji ne pretvore u pametno digitalno prodajno mjesto, objekt gubi značajan dio potencijalnog prihoda, dok se operativni resursi nepotrebno iscrpljuju.
Tako je razvijen koncept koji na jedinstvenoj platformi objedinjuje ključne korake poslovanja: rezervaciju, automatiziranu fiskalizaciju i trenutnu naplatu.
Ključni iskorak ostvaren je uvođenjem automatiziranih procesa upsella i cross-sella. Omogućavanjem gostu da u sklopu jedne jednostavne interakcije pregleda i naruči dodatne usluge, popratni sadržaji prestaju biti samo trošak održavanja te postaju visokoprofitabilan izvor dodatnih prihoda.
Unapređenje poslovanja u hotelima i resortima
Miljenko Baković, osnivač EasyLazy-a, stručnjak s dugogodišnjim iskustvom u razvoju naprednih softverskih rješenja i vođenju tehnoloških timova, prepoznao je da izazovi na vanjskim lokacijama nisu usamljen slučaj, već sustavni problem turističkog sektora.
Model je ubrzo skaliran s vanjskih lokacija izravno u hotele, kampove i resorte.
Suvremeni gost u kompleksnom resortu ne potražuje samo primarnu uslugu. On traži doručak, teniski teren, wellness tretman ili izlet.
Ekonomija ponašanja jasna je: što je put od namjere do realizacije jednostavniji, to je stopa konverzije i prosječna potrošnja veća. Kada su sve usluge dostupne u svega dva klika, kupovina postaje prirodan dio odmora.
Upravljanje popratnim sadržajima unutar hotelskog kompleksa ili kampa često predstavlja tehnološki i logistički izazov. Uprava zahtijeva potpunu kontrolu prihoda, konsolidirano izvještavanje i optimizaciju radne snage, dok gosti očekuju trenutnu uslugu.
Centraliziran i modularan sustav za rasterećenje operative
Bilo da se radi o automatiziranom najmu ležaljki, rezervaciji sportskih terena, prodaji ulaznica za izlete ili termina u spa centru, sve se usluge prate kroz jedinstvenu platformu. Integracijom primarne usluge s dodatnom ponudom kroz isti kanal prodaje, upsell i cross-sell odvijaju se automatizirano.
Eliminacija kompleksnih integracija i dvostrukog unosa podataka
Većina rješenja na tržištu zahtijeva dugotrajne i skupe integracije ili obvezuje osoblje na ručni unos računa odvojeno od samih rezervacija, što povećava pritisak na radnike. EasyLazy osigurava da je svaki račun u trenutku transakcije automatski fiskaliziran te se po potrebi prosljeđuje postojećem PMS sustavu. Svi financijski podaci ostaju centralizirani, operativni troškovi se smanjuju, a rizik od pogrešaka svodi na minimum.
Optimizirano korisničko iskustvo bez administrativnih prepreka
Gosti na odmoru izbjegavaju preuzimanje aplikacija, izradu korisničkih računa i dugotrajne registracije. Za realizaciju usluge gost jednostavnim skeniranjem QR koda ili pristupom poveznici odabire sadržaj, vrši mrežnu naplatu te zaprima službeni račun na e-mail. Rezultat su veće zadovoljstvo korisnika i porast prihoda po gostu, ostvareni kroz proces od svega dva klika.
Iza naziva EasyLazy stoji jasna poslovna filozofija
Easy
Označava jednostavnost upravljanja, automatizaciju i kontrolu za menadžment i operativu.
Lazy
Predstavlja opušteno iskustvo za gosta, oslobođeno čekanja u redovima i administrativnih prepreka.
Tim iza rješenja
Rješenje razvija naš stručni tim sa sjedištem u Splitu. Strateški smjer i viziju tvrtke usmjerava direktor Miljenko Baković.
Kao tehnološki subjekt, EasyLazy je aktivan sudionik poduzetničkog ekosustava unutar Tehnološkog parka Split, član zajednice Split Tech City te nositelj potpore platforme Digitalna Dalmacija. Prepoznatljivost koncepta dodatno potkrepljuju i medijska praćenja kroz projekte poput Projekta Hrvatska.
Primjena u praksi i konkretni rezultati na terenu potvrdili su opravdanost ovog rješenja. Od vodećih lokacija poput plaže Zlatni rat na Bolu i Makarske Rivijere, do renomiranih turističkih sustava kao što su Zaton Holiday Resort i Amadria Park Trogir.
