Spa i wellness
Rezerviraj. Plati. Opusti se.
Online rezervacija i plaćanje spa i wellness termina za hotele, resorte i salone, bez recepcije i telefonskih poziva.
Gost bi htio masažu u pet popodne. Zove recepciju, recepcija zove spa, spa provjerava bilježnicu ili Excel, a gost za to vrijeme čeka na liniji. S EasyLazyjem gost sam vidi slobodne termine, rezervira i plati s mobitela, a vi pratite jedan kalendar.
Gdje zapinje rezervacija spa termina
Telefon i recepcija
Svaka rezervacija je poziv ili odlazak na recepciju. Recepcija prepisuje termine, a gost čeka na liniji.
Excel i bilježnica
Termini u tablici ili na papiru znače dvostruke rezervacije, ljudske pogreške i provjeravanje na tri mjesta.
Zaboravljeni termini
Gost zaboravi na tretman, a terapeut čeka. Termin koji je ostao prazan više se ne može prodati.
Rezervacije samo u radno vrijeme
Kad su recepcija ili spa zatvoreni, nitko ne prima rezervacije, a gost koji navečer planira sutrašnji dan nema gdje rezervirati.
Kako funkcionira online rezervacija spa termina
Gost ne preuzima aplikaciju i ne otvara korisnički račun. Rezervacija stane u nekoliko koraka na mobitelu.
Skenira QR kod ili otvori poveznicu
QR kod stoji u sobi, na recepciji ili ispred spa centra, a poveznica na vašem webu. Ponuda se otvara u pregledniku, bez aplikacije i dugotrajne registracije.
Odabere uslugu i slobodan termin
Masaža, tretman lica, sauna ili manikura: gost vidi trajanje, cijenu i samo slobodne termine, pa rezervira u nekoliko klikova.
Plati unaprijed
Karticom, Apple Payom ili Google Payom. Fiskalizirani račun stiže na e-mail, a gdje to želite, gost može platiti i na licu mjesta.
Dobije podsjetnik
Termin se odmah zaključava u kalendaru, a prije termina sustav gostu šalje podsjetnik e-mailom.
Što dobivaju spa centar i gost
Spa centar i recepcija
Jedan kalendar umjesto Excela
Spa, tereni i izleti u jednom kalendaru: gosti rezerviraju sami, a vi pratite jedan pregled. Recepcija više ne prepisuje termine.
Bez dvostrukih rezervacija
Rezervirani termin automatski se zaključava, bez duplih bookinga i ljudskih pogrešaka.
Raspored s mobitela
Rasporedom djelatnika, smjenama i uslugama upravljate izravno s pametnog telefona.
Napomene uz termin
Sve važne napomene o terminu osoblje vidi odmah, bez ručnog zapisivanja.
Gost
Rezervacija i kad je recepcija zatvorena
Sustav prima rezervacije 0-24, pa gost može navečer rezervirati termin za sutra.
Bez aplikacije i registracije
QR kod ili poveznica i preglednik. Ništa se ne instalira.
Cijena i trajanje unaprijed
Gost točno zna što rezervira, koliko traje i koliko košta.
Podsjetnik prije termina
Nema zaboravljenih masaža ni terapeuta koji čeka uzalud.
Otkazani termini i dodatna prodaja
Otkazani termin ne mora ostati prazan: brzo ga ponovno ponudite drugim gostima, a po potrebi ga možete i naplatiti.
Trenutak rezervacije ujedno je i najbolji trenutak za ponudu. Gost koji je upravo rezervirao masažu ili tretman lica može odmah u košaricu dodati kremu za njegu, serum ili poklon bon za prijatelja. Jedna rezervacija tako postaje više stavki na računu.
Vaš spa može zarađivati i kada su svjetla ugašena.
Naplata, fiskalizacija i PMS
Online plaćanje, gotovina i kartice prolaze kroz isti sustav, a svaki račun se fiskalizira automatski. Za naplatu na licu mjesta tu je naplatni 3-u-1 uređaj: blagajna, kartični terminal i printer u jednom. Hotelima koji već imaju PMS EasyLazy podatke po potrebi prosljeđuje postojećem sustavu, pa nema dvostrukog unosa.
Spa rijetko je jedina usluga s terminima u hotelu ili resortu. Sportski tereni, izleti, ulaznice i najam opreme mogu ići kroz isti sustav, a Zaton Holiday Resort je tako cijelu ponudu, od wellnessa i spa do kajaka i golfa, stavio iza jednog QR koda.
Sljedeći korak
Pogledajmo vaš spa i vaše termine.
U pola sata prođemo kroz vašu ponudu: koje usluge imate, koliko traju i kako ih gosti danas rezerviraju. Nakon toga znate kako bi online rezervacije izgledale kod vas. Personalizirani demo, bez obveze.
Za prvi razgovor dovoljno je znati koje usluge nudite, koliko imate terapeuta ili prostorija i kako gosti danas rezerviraju termine.
Dogovorite razgovorČesta pitanja
Kako digitalizirati rezervacije spa termina uz online plaćanje?
Usluge i slobodne termine spa centra stavite u online kalendar koji gost otvara s mobitela, s plaćanjem u istom koraku. U EasyLazyju gost skenira QR kod ili otvori poveznicu, odabere uslugu i slobodan termin, plati karticom, Apple Payom ili Google Payom i dobije fiskalizirani račun na e-mail, a termin se odmah zaključava u kalendaru osoblja.
Koji softver za spa i wellness u hotelu omogućuje online rezervacije?
Jedan od njih je EasyLazy, hrvatska platforma koja spaja rezervaciju termina, online plaćanje i fiskalnu blagajnu. Osim spa i wellnessa, isti sustav vodi sportske terene, izlete, ulaznice i mobilno naručivanje hrane i pića, a podatke po potrebi prosljeđuje postojećem PMS sustavu hotela.
Mora li gost preuzeti aplikaciju ili se registrirati?
Ne. Ponuda i slobodni termini otvaraju se u pregledniku, bez aplikacije i dugotrajne registracije. Gostu treba samo e-mail adresa, na koju stižu račun i podsjetnik.
Kako smanjiti broj gostiju koji ne dođu na termin?
Pomažu plaćanje unaprijed i podsjetnik. EasyLazy prije termina gostu automatski šalje podsjetnik e-mailom (automatski podsjetnici dio su paketa od Basic Plus naviše), a otkazani termin možete brzo ponovno ponuditi ili ga naplatiti.
Može li recepcija i dalje upisivati termine?
Može. Osoblje u isti kalendar upisuje termine za goste koji se jave telefonom ili dođu osobno, pa su sve rezervacije na jednom mjestu i nema dvostrukih rezervacija.
Koliko košta EasyLazy i koliko traje uvođenje?
Paketi počinju od 29 € mjesečno; PDV i naknade za kartična i online plaćanja nisu uključeni. Nema ugovorne obveze, a uz besplatno postavljanje sustava minimalna pretplata je 6 mjeseci. Svi paketi su na cjeniku na easylazy.hr/prices. Za mala poslovanja sustav može biti spreman za 24 sata, a za veće sustave za 7 do 14 dana.
